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    福特-福睿斯 福特新車6天發動機故障2次

    長安福特 福睿斯

    發表于:2020-06-08 分享:

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     事件:深圳標華福特4S店,售賣庫存車不提前告知消費者,6天發動機故障。 

    事情經過:

     1 1.2020年5月16日 福特看車交定金10000元(銷售員隋立強強調這款是華為員工福利車,特價7.5折,那個就是享受我們員工價格)有微信聊天記錄為證。 

    2.5月20日交全余款看車 發現車有點臟,銷售說新車會清洗后再交客戶提車,并保證新車不會有質量問題,有正常的三包服務,放心。

     3.5月27日提車 發現車副架車窗有異樣,并告知4s店,承諾上完牌后更換,有單據,并一起開回來貼膜。 

    4.5月31日20:55分,開龍瀾大道,車儀表盤顯示胎壓低,當時發微信告知銷售人員,對方讓我開到附近輪胎店補氣付款5元,有付款記錄。中間車顯示發動機故障燈亮了一下,很快消失,沒做處理。

     5.6月1日從深圳龍華開車往江西上牌 17:54分往江西方向信豐服務區中國石化加240.02元,有發票。 7:38分車出現發動機故障燈亮黃燈,車提不上速,微信反饋,發現情況后及時跟銷售隋立強反饋。與標華售后電話溝通:問候了車是否能開后,讓我們明天把車開回4S店檢測。

     6.6月2日開上牌路上故障燈時常反復亮與不亮。上牌后,新車再次顯示發動機故障燈亮了,在紅綠燈路口,車無法啟動,2次。反饋后打4s電話,他們叫拖車來現場拖走。車故障有視頻。

     7.江西鴻皓汽車銷售服務有限公司4s店進行檢查,發現車無法啟動,儀表盤亮故障燈,檢測油箱里面有雜質,有水分,有4s店的檢查報告,并蓋章。

     8.因報告顯示油有問題,標華福特讓我們投訴油,我們對油站進行投訴,投訴后中國石化油站長檢測油品很好,并發報告給我爸。

     9.6月3日,6月4日反復投訴無果,6月4日12:40分不得已自費清理油路,換濾芯,付371.11元。鴻皓維修師傅反饋燃油泵腐蝕現象,并告知回深圳標華4s店處理會好些。從江西返深。 10.6月5回深車再次出現汽壓低,胎壓報警,充氣后回深,標華處理,無果。 在高安4S店時發現車子是2019年6月份生產的 車輪日期: 2兩個是18年34周的, 一個是18年31周 一個是18年32周 現車在標華福特,用封條保護現場,請求第三方協助

    投訴編號 QT289720 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 長安福特 - 福睿斯
    投訴人 熊女士[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2019款 改款 1.5L 自動臻享型 國VI
    投訴時間 2020-06-08 所屬類型 緊湊型車
    投訴地區 廣東省 - 深圳市 4S店名稱 深圳標華福特
    車輛狀態 首保 4S店電話 400****384
    里程數 9 訴求 -賠償 -退換車 -賠禮/改錯 -其它
    購車時間 2020-05-27
    投訴問題

    動力系統發動機

    價格欺詐

    承諾不履行

    態度不好

    技術不過關

    副廠件當正品

    企業最終結果2020-06-08 14:06

    長安福特回復:尊敬的客戶您好,關于您反饋的問題我們已收悉并跟進處理,給您帶來不便,還請見諒。為更快速跟進和解決您的車輛問題,后期您可以直接撥打廠家客服電話(400-887-7766)或關注“長安福特微客服”微信公眾號在線咨詢處理進展哦。

    網站上傳結果

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      最新評論

      用戶頭像 陳 ** 1樓

      剛買的車就出大問題,也太糟心了!

      2020-06-10 09:19:31 我要回復
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