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    奧迪-奧迪A4L 方向機故障屬于質量問題不給理賠

    一汽-大眾奧迪 奧迪A4L

    發表于:2020-06-06 分享:

    我也要投訴
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    您如果已有發表的投訴,可選擇相關投訴升級為“一追到底”投訴:

    本人于2017年9月購置奧迪A4L2.0排量進取型一臺,到目前為止還未到三年,未滿10萬公里,屬于質保范圍內。2020年6月1日,本人在正常行駛的過程中車子發出報警,顯示轉向系統故障,您可繼續行駛。隨后與江西省德奧汽車銷售服務公司取得聯系,他們在還未完全了解情況也未檢測的情況下,就提前告知如果車子發生碰撞,轉向系統進水發生故障,我將承擔所有的費用。請問他怎么就這么肯定是進水了呢?這是因為這個問題是奧迪車的通病。無論我們打開百度怎么搜索奧迪方向機故障,顯示的多是方向機故障的投訴信息而不是配件廣告。因為車子從未發生任何碰撞,也未泡水,于是果斷的叫4S店第二天派拖車將車子拖回進行檢測。

    在檢測期間,本人多次與黃姓人員詢問相關情況,均被告知方向機有問題,正在進一步檢測。因為實在放心不下,又一次跟他通過微信語音取得聯系,上午被告知說正在向上級部門打報告申請,還被告知要7-10天才能換好。下午就接到通知,說是因為外力導致防塵套破損進水導致方向機燒掉,不予索賠。試問這個外力是什么?本人車子從未發生過任何碰撞,都是正常行駛,可通過車子進行檢測,也可通過保險和交通等部門查詢,怎么就破損了?根據破損口看明顯是磨損而不是破損。

    防塵套是防塵還是防水的?如果防塵,怎么進水就燒壞?說明方向機未做防水設計,屬于質量問題。如果是防水,怎么用易損皮套進行保護?還是你們奧迪車不能雨天行駛,不能用水清洗?方向機這么不堪一擊,這引發交通事故責任誰來承擔?根據資料顯示,奧迪車輛出現防塵套破損導致方向機燒壞的案例并不少,尤以奧迪A4L為主,怎么可將責任推給客戶?在跟4S店溝通無果后,本人撥打了奧迪廠家電話進行投訴,廠家跟4S店是一條船上的,相互扯皮,把這個事情當皮球踢,一味認為這是我個人造成,不予索賠。

    現在我強烈要求廠家對本人車子進行召回,并更換新的方向機總成。

    投訴編號 QT289658 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 一汽-大眾奧迪 - 奧迪A4L
    投訴人 劉女士[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2017款 40 TFSI 進取型
    投訴時間 2020-06-06 所屬類型 中型車
    投訴地區 江西省 - 南昌市 4S店名稱 江西德奧汽車
    車輛狀態 保修內 4S店電話 400****919
    里程數 訴求 -召回
    購車時間 2017-09-01
    投訴問題

    動力系統 轉向系統

    精品問題

    進度
    • 專員審核

      專員審核

    • 企業處理

      企業處理

    • 企業回復

      企業回復

    • 滿意度打分

      滿意度打分

    • 完成/再投訴

      完成/再投訴

    企業最終結果2020-07-01 11:38

    一汽奧迪回復:您好!經銷商已在第一時間聯系客戶,并邀請客戶到店檢測。經銷商承諾根據國家三包法及廠家售后政策,竭誠為客戶提供服務,感謝您對一汽-大眾奧迪的關注!

    網站上傳結果

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