年前于新奧奧迪4s店購買奧迪A6L汽車一部，與4s店銷售及精品部門協商選擇7500元加裝氛圍燈，銷售及精品負責人均表示可與原廠配件一致，年后加裝后發現效果很劣質，僅為淘寶數百元廉價導光條，連副廠件都算不上，與描述及圖片完全不一致，后經精品部門負責人實地驗車后承認與之前承諾有出入，并免費拆除，然后精品負責人表示若要與圖片展示效果一致則需另補差價數千元，于是車主決定退款，起初銷售答應協助退款，后來精品負責人表示發票已開，財務部門退款手續繁雜困難，財務部門無法配合，經車主再三溝通后財務部門愿意退款，但此時精品負責人卻說該選裝價格已經折算入購車價（可明明有單張價格7500元的發票），不予退款，
| 投訴編號 | QT289653 [請牢記此投訴編號] | 投訴品牌 | 一汽-大眾奧迪 - 奧迪A6L |
|---|---|---|---|
| 投訴人 | 王先生[系統已對姓名做處理] | 投訴車型 | 2020款 45 TFSI 臻選動感型 |
| 投訴時間 | 2020-06-05 | 所屬類型 | 中大型車 |
| 投訴地區 | 廣東省 - 深圳市 | 4S店名稱 | 廣匯深圳新奧奧迪 |
| 車輛狀態 | 首保 | 4S店電話 | 400****376 |
| 里程數 | 5600 | 訴求 | 維修 -賠償 -召回 -退換車 |
| 購車時間 | 2020-01-07 | ||
| 投訴問題 | |||
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一汽奧迪回復：您好！經銷商已盡快聯系客戶，并就處理方案與客戶達成一致。客戶表示接受，投訴解決。感謝您對一汽-大眾奧迪的關注！
