2019年2月份之前多次向駿寶行反應空調制冷效果不好以及發動機異響問題，一直回復癥狀不明顯，到2019年3月份過保前有次保養，我強烈要求4s店查找問題，遂告知是空調泵問題，需要停留4天更換空調泵及相關管路附件，現場有穿駿寶行工作服的人向我推延保，說寶馬小問題很多，強烈建議我購買一份延保，以后車輛出問題都可以在保修范圍內，我說左前懸掛轉彎打方向時有異響查不出來問題所在，向我推延保的工作人員說沒事，這些后期都在延保范圍內的，5年18萬公里，買了安心，我當時說我考慮下，之后幾天每天打電話給我推薦，我在外省即將其所講的費用轉至他支付寶，讓他代買，后來再去4S店時給了我一些資料說保管好，維修結束取車后，異響消失，空調制冷效果恢復，但大概三個月左右隨著時間增加，制冷效果越來越差，且車內有一股淡淡的奇怪味道，更換空濾均無效，因為車輛在青海使用，

到2020年2月份，此時空調制冷已完全失效，因為考慮到先前更換過空調泵以及延保，抽空將車輛于4月底開回浙江湖州，到駿寶行，接待的人看了一眼說空調管路冷媒液漏完，需要更換全部空調管路，我提出之前維修更換過空調系統及部件，維修后兩三個月空調制冷效果就非常差，他說肯定和之前的維修不相關，我說有購買有延保，遂將車輛停留在4s店，幾天后電話來取車時告知需要維修費用一萬余，我說不是說延保包含維修？對方說后來查看了我的延保信息，只保發動機和變速箱。

 至此，作為寶馬的忠實用戶，感覺被忽悠了欺騙了購買延保服務，騙保，說是整車，出了問題又說不是整車延保，后仔細回想車輛使用過程，冷媒泄露完和當初更換空調泵有直接關聯，兩三個月空調制冷就效果不好，這種情況作為弱勢一方，車主不應該支付相關維修費用，且后期車主三次撥打寶馬4008006666詢問，都未接到任何官方或者當地售后服務的電話回復，車主要求退還空調管路更換費用，并提供空調系統保修服務保證以及道歉，避免后續空調使用又出問題。