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    寶馬-寶馬5系 4s店忽悠車主買整車延保、騙保.

    華晨寶馬 寶馬5系

    發表于:2020-06-02 瀏覽:44 分享:

    我也要投訴

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    2019年2月份之前多次向駿寶行反應空調制冷效果不好以及發動機異響問題,一直回復癥狀不明顯,到2019年3月份過保前有次保養,我強烈要求4s店查找問題,遂告知是空調泵問題,需要停留4天更換空調泵及相關管路附件,現場有穿駿寶行工作服的人向我推延保,說寶馬小問題很多,強烈建議我購買一份延保,以后車輛出問題都可以在保修范圍內,我說左前懸掛轉彎打方向時有異響查不出來問題所在,向我推延保的工作人員說沒事,這些后期都在延保范圍內的,5年18萬公里,買了安心,我當時說我考慮下,之后幾天每天打電話給我推薦,我在外省即將其所講的費用轉至他支付寶,讓他代買,后來再去4S店時給了我一些資料說保管好,維修結束取車后,異響消失,空調制冷效果恢復,但大概三個月左右隨著時間增加,制冷效果越來越差,且車內有一股淡淡的奇怪味道,更換空濾均無效,因為車輛在青海使用,

    到2020年2月份,此時空調制冷已完全失效,因為考慮到先前更換過空調泵以及延保,抽空將車輛于4月底開回浙江湖州,到駿寶行,接待的人看了一眼說空調管路冷媒液漏完,需要更換全部空調管路,我提出之前維修更換過空調系統及部件,維修后兩三個月空調制冷效果就非常差,他說肯定和之前的維修不相關,我說有購買有延保,遂將車輛停留在4s店,幾天后電話來取車時告知需要維修費用一萬余,我說不是說延保包含維修?對方說后來查看了我的延保信息,只保發動機和變速箱。

     至此,作為寶馬的忠實用戶,感覺被忽悠了欺騙了購買延保服務,騙保,說是整車,出了問題又說不是整車延保,后仔細回想車輛使用過程,冷媒泄露完和當初更換空調泵有直接關聯,兩三個月空調制冷就效果不好,這種情況作為弱勢一方,車主不應該支付相關維修費用,且后期車主三次撥打寶馬4008006666詢問,都未接到任何官方或者當地售后服務的電話回復,車主要求退還空調管路更換費用,并提供空調系統保修服務保證以及道歉,避免后續空調使用又出問題。

    投訴編號 QT289568 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 華晨寶馬 - 寶馬5系
    投訴人 尹女士[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2017款 525Li 豪華設計套裝
    投訴時間 2020-06-02 所屬類型 中大型車
    投訴地區 浙江省 - 湖州市 4S店名稱 湖州駿寶行
    車輛狀態 已過保 4S店電話 400****665
    里程數 98000 訴求 -賠償 -賠禮/改錯
    購車時間 2016-03-16
    投訴問題

    電氣化 空調

    車輛信息欺詐

    承諾不履行

    態度不好

    小病大修

    進度
    企業最終結果2020-06-04 19:47

    華晨寶馬回復: 我們已就此投訴與相關經銷商溝通。經了解,相關經銷商正在積極溝通、協商車輛情況的解決方案。后續如果您對相關經銷商的解決方案有異議,可以致電寶馬客戶服務中心400-800-6666, 寶馬會積極監督/協助授權經銷商合理、合法地解決您反饋的問題,也會視具體情況提供必要的技術支持。客戶滿意度一直是寶馬的長期追求,我們也在不斷提升服務,以期讓您用車無憂。 祝您生活愉快!

    網站上傳結果

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      最新評論

      用戶頭像 shenshan333 1樓

      看了真氣憤,網上查了 ,延保投訴的很多

      2020-06-03 10:21:46 我要回復
      全民票選活動,誰是售后服務NO.1
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