5月22日停在家里多天的奔馳汽車，在下午1點多鐘天窗突然砰的爆炸了，緊接著就是開裂聲，最終導致整片天窗的中部爆裂鼓起，我在天窗爆炸后的第一時間拍下來開裂的視頻，然后與4S店聯系，他們要求我將車開去4S店檢測，我當時要求拖車拖過去，同時報警拍照留證據，到4S店后售后人員檢測車的時候說我的車天窗爆裂處有個外力引起的爆裂點，說與汽車質量無關，當時也說了先往拍照發給廠方鑒定，5月26日才能給回復，問4S店有沒有代步車，4S店表示現在沒有這項服務，后來在我老公的催促下，5月25日上午4S店回復廠方鑒定與質量無關，是外力所致的爆裂，我就問4S店這外力從何來，4S給出的是憑空想象的外力，我的車停著家門口多天，哪里來的外力，而且爆裂的處沒有任何外力作用的痕跡，就憑照片，廠方的肉眼就能鑒定與質量無關了嗎，現在的奔馳汽車天窗爆裂已經很常態化了，廠方在任何情況下都是官方回復外力所致，這外力難道不是廠方制作工藝上有問題嗎？天窗的窗框擠壓形成的外力我們誰也看不見，這不就是他們推卸責任的外力嗎？

現4S不承認汽車質量有問題，要求我走保險，30%他們賠償，歸根結底他們沒有責任，他們的東西質量沒有問題，主要責任在我，我跟4S店說過，不是說我不出一分錢這事情就算了，這種質量的車賣出來就是謀財害命，而且在處理這件事情的方式上推卸責任是我不能接受的，廠方免費更換才是他們對此次天窗爆裂事件該有的態度和責任，才能提高北京奔馳的品控。