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    奇瑞東方之子Cross-正常使用情況下,車身銹蝕嚴重,廠家推諉責任

    奇瑞汽車 東方之子Cross

    發表于:2015-11-06 分享:

    我也要投訴

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    正常情況下使用,車身銹蝕嚴重用手按壓銹蝕部位快穿了,15年10月30日在山西大同奇瑞恒山4s店服務人員說可以免費更換車殼,并對銹蝕部位及車架號進行拍照,我說車過保了,但服務人員說可以免費更換,而且已有兩臺車更換完畢,當時我還覺得奇瑞廠家還是挺負責的,但11月1日4s給我打電話說不給免費更換,理由是爛的不夠厲害,要修只能自費,那我想問問爛到啥程度才能給換。隨后我在車質網進行投訴,11月6日車質網的廠家回復是山西大同奇瑞恒山4s店已與我聯系并解釋清楚,但我連4s的電話也沒接過,請問奇瑞廠家,你們就是這樣服務的,最后為啥有的過保車給換殼,而我的卻以過保推諉不給解決,

    投訴編號 QT104217 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 奇瑞汽車 - 東方之子Cross
    投訴人 趙女士[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2009款 1.8L 手動豪華型
    投訴時間 2015-11-06 所屬類型 MPV
    投訴地區 山西省 - 大同市 4S店名稱 山西大同恒山奇瑞4s店
    車輛狀態 保修內 4S店電話
    里程數 94500 訴求 -召回
    購車時間 2010-01-22
    投訴問題

    車身及底盤 車漆

    多次投訴列表     累計針對東方之子Cross投訴共計2次

    進度
    • 專員審核

      專員審核

    • 企業處理

      企業處理

    • 企業回復

      企業回復

    • 滿意度打分

      滿意度打分

    • 完成/再投訴

      完成/再投訴

    企業最終結果2017-03-14 17:10

    接到貴網反饋的客戶信息后,我司非常重視: 已第一時間安排大同恒山4S店與客戶聯系,了解詳細情況并仔細核對車輛質保期。因客戶車輛現已超過產品質量擔保期,故無法繼續享受公司的保修政策,已和客戶做了詳細解釋和耐心溝通。我司會繼續做好對該車的跟蹤服務,為客戶提供周到的售后服務和保障。同時也非常感謝客戶對奇瑞汽車的關注和支持,衷心祝您生活愉快,工作順利!

    企業最終結果2017-03-14 17:10

    接到貴網反饋的客戶信息后,我司非常重視: 已第一時間安排大同恒山4S店與客戶聯系,了解詳細情況并仔細核對車輛質保期。因客戶車輛現已超過產品質量擔保期,故無法繼續享受公司的保修政策,已和客戶做了詳細解釋和耐心溝通。我司會繼續做好對該車的跟蹤服務,為客戶提供周到的售后服務和保障。同時也非常感謝客戶對奇瑞汽車的關注和支持,衷心祝您生活愉快,工作順利!

    企業最終結果2017-03-16 10:01

    奇瑞汽車回復:接到貴網反饋的客戶信息后,我司非常重視: 已第一時間安排大同恒山4S店與客戶聯系,了解詳細情況并仔細核對車輛質保期。因客戶車輛現已超過產品質量擔保期,故無法繼續享受公司的保修政策,已和客戶做了詳細解釋和耐心溝通。我司會繼續做好對該車的跟蹤服務,為客戶提供周到的售后服務和保障。同時也非常感謝客戶對奇瑞汽車的關注和支持,衷心祝您生活愉快,工作順利!

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