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    大眾-探岳 4S店違反消費者權益保護法,欺詐消費者,以次充好

    一汽-大眾 探岳

    發表于:2020-11-28 瀏覽:26480 分享:

    我也要投訴

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    您如果已有發表的投訴,可選擇相關投訴升級為“一追到底”投訴:

    我要投訴承德美聯行汽車銷售有限公司(一汽大眾4S店)。8月3日我在該4S店內做汽車首次保養,該店本應按照汽車廠商的明確規定使用型號為‘0W-20’的機油進行保養(‘0W-20’機油保養的總成本是557.00元),但是該4S店以次充好,使用了型號為‘5W-40’的機油進行保養(‘5W-40’機油保養的總成本是383.33元)。 

    以上是我11月25日在另外一家4S店做汽車第二次保養時,通過對比‘第二次保養結算單’和‘首保結算單’才發現的。 汽車廠商說明書中明確標注:“務必添加品種及規格均正確的發動機機油!使用其他規格的發動機機油可能損壞發動機!”。我又咨詢了北京4S店的技術人員,技術人員說不按廠商說明書的規定添加機油,還會對汽車的排氣系統造成影響,并且添加‘5W-40’的機油還會增加額外的燃油消耗,同時可能導致尾氣排放不達標。 該4S店違反了《消費者權益保護法》中的相關規定,構成了對消費者的欺詐行為,并以次充好。 因此該4S店應該針對保養價錢‘退一賠三’,賠償因此造成的額外燃油消耗,并檢查對汽車發動機和排氣系統造成的損害。

    投訴編號 QT295331 [請牢記此投訴編號] 投訴品牌 一汽-大眾 - 探岳
    投訴人 姜先生[系統已對姓名做處理] 投訴車型 2020款 330TSI 兩驅豪華智聯版
    投訴時間 2020-11-28 所屬類型 中型SUV
    投訴地區 河北省 - 承德市 4S店名稱 承德美聯行汽車銷售有限公司
    車輛狀態 首保 4S店電話 031****81583
    里程數 9800 訴求 -賠償 -其它
    購車時間 2020-05-25
    投訴問題

    零部件及配套 原廠機油

    態度不好

    進度
    企業臨時結果2020-11-30 09:27

    廠家已經受理該投訴,請您耐心等待,如有疑問,請致電一汽-大眾服務熱線4008-171-888咨詢。

    網站上傳結果

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      最新評論

      用戶頭像 趙軍 ** 2樓

      我的車也寫的保養型5W-40

      2020-12-02 19:02:58 我要回復
      用戶頭像 趙軍 ** 1樓

      大眾廠家是擺設

      2020-12-02 18:59:18 我要回復
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