每周發布一次,主要依據企業上周對投訴處理的態度、效率以及投訴 人對處理結果的認可度綜合評定計算出最好和最差的企業,是體現企業投訴處理好壞的 最具體表現。登陸紅榜一次,可在年終的積分排行榜中額外增加一分,黑榜則扣減一分。
2020/11-16--2020/11-22
第四十七期
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江淮汽車
QT分:75.47
解決率:100.0% 投訴量:2085宗
理由:企業重視網站投訴,能夠及時與車主和網站作溝通,并且大部分車主問題能合理得到解決,大部分車主對解決方案表示認可。
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江鈴汽車
QT分:62.03
解決率:98.0% 投訴量:276宗
理由:網站多次聯系企業處理投訴并及時反饋結果,但網站上的投訴依然未得到企業的回應,目前已積累不少投訴。
11/20 | 紅榜 |江淮汽車 黑榜 | 英菲尼迪 | 紅榜:江淮汽車 | 黑榜:英菲尼迪(進口) |
11/19 | 紅榜 |長安汽車 黑榜 | 江鈴汽車 | 紅榜:長安汽車 | 黑榜:江鈴汽車 |
11/18 | 紅榜 | 比亞迪 黑榜 | 一汽吉林 | 紅榜:比亞迪 | 黑榜:一汽吉林 |
11/17 | 紅榜 | 東風雪鐵龍 黑榜 | 眾泰汽車 | 紅榜:東風雪鐵龍 | 黑榜:眾泰汽車 |
11/16 | 紅榜 |長城汽車 黑榜 | 東風日產 | 紅榜:長城汽車 | 黑榜:東風日產 |
2020/11-09--2020/11-15
第四十六期
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吉利汽車
QT分:76.36
解決率:97.0% 投訴量:4176宗
理由:企業重視網站投訴,能夠及時與車主和網站作溝通,并且大部分車主問題能合理得到解決,大部分車主對解決方案表示認可。
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東風本田
QT分:52.16
解決率:96.0% 投訴量:1979宗
理由:網站多次聯系企業處理投訴并及時反饋結果,但網站上的投訴依然未得到企業的回應,目前已積累不少投訴。
11/13 | 紅榜 |東風小康 黑榜 | 東風標致 | 紅榜:東風小康 | 黑榜:東風標致 |
11/12 | 紅榜 |吉利汽車 黑榜 | 長安汽車 | 紅榜:吉利汽車 | 黑榜:長安汽車 |
11/11 | 紅榜 |上汽榮威 黑榜 | 東風本田 | 紅榜:上汽集團 | 黑榜:東風本田 |
11/10 | 紅榜 |長安福特 黑榜 | 廣汽傳祺 | 紅榜:長安福特 | 黑榜:廣汽乘用車 |
11/09 | 紅榜 |比亞迪 黑榜 | 東風日產 | 紅榜:比亞迪 | 黑榜:東風日產 |