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    奇瑞小車高速跑丟右前輪 車主索賠反遭要挾刪帖

    來源:紅網 2010-12-31 作者:吳庠 瀏覽:162 分享:

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    奇瑞小車高速跑丟右前輪 車主索賠反遭要挾刪帖(組圖)
    懷化網友楊先生的奇瑞“東方之子”小車在高速上“跑丟”右前輪
    奇瑞小車高速跑丟右前輪 車主索賠反遭要挾刪帖(組圖)

    技術人員分析稱,車輪“跑丟”可能是緊固螺絲斷裂所致。

    奇瑞小車高速跑丟右前輪 車主索賠反遭要挾刪帖(組圖)

    該車購于2009年8月,事發時行駛了5萬余公里,還在奇瑞的保修期內。


      網友投訴:奇瑞東方之子Cross,差點要了我的命!

      “高速公路上,車右前輪突然跑了出去,一車人被嚇個半死!”回想兩月前在高速上的驚險一幕,懷化網友楊先生仍心有余悸。更令他感到憤怒的是,此事已過去兩個月,但廠商奇瑞對維修費用和賠償,一直未給出明確答復。

      無奈之下,他向紅網“消費維權”欄目(http://315.rednet.cn/)發帖求助,沒想到卻被奇瑞售后“要挾”刪帖。奇瑞售后在接受記者采訪時稱,“楊先生發帖投訴這種不理性的行為,已經損害了奇瑞的品牌形象,我們要通知全國4S店都不再修理他的車”。

      高速跑丟車輪 車主險丟命

      據楊先生介紹,2010年國慶期間,他與朋友一行5人從懷化出發,上高速前往北海、珠海等地旅游。10月2日,他駕車行駛至高速公路珠海陽江路段時,方向盤突然出現劇烈抖動,同時車身右前方一下子沉了下去。

      “我當時以為是車胎爆了,便趕緊采取制動措施,這時看到右前輪滾了出去,車子滑行了一段距離后才停下。”楊先生稱,當全車人驚魂未定下車檢查時,發現右前輪4個固定螺絲全部折斷,而左后輪也因緊急剎車嚴重磨損報廢。

      楊先生在講敘當時的驚險一幕時,仍心有余悸,“幸虧當時車速不快,才得以把損失降到最低,否則出了事故全車人都得喪命。”

      保險公司以“屬質量問題”拒賠

      楊先生表示,事發當時他就分別向保險公司、交警部門報了案。但保險公司回復稱,車輪跑丟屬于車子質量問題所引起,并不是由交通事故造成的損失,不在理賠范圍之內。交警部門也同樣回復,未造成交通事故,也未造成交通堵塞,不屬于出警范圍之內,但可派出施救車拖車。

      隨后,他撥打了奇瑞售后服務熱線4008838888,故障車被拖往陽江粵隆奇瑞服務站接受維修,加之拖車費用一共花去4000余元。至于“車輪跑丟”的原因,該服務站技術人員分析“可能是輪胎螺絲扭得太緊”。

      而通過查詢4S店的保養記錄,這臺車在事發兩周前才做過保養。楊先生稱,這臺車購于2009年8月,當時行駛了5萬多公里,尚處于奇瑞“2年6萬公里”的保修范圍內。為此,他認為奇瑞應承擔此次維修費用及相關損失。

      奇瑞稱發帖“非理性”應封殺

      然而,奇瑞對此事一直未給予明確答復,直至楊先生近日向紅網“消費維權”欄目發帖投訴。結果,奇瑞售后看到投訴帖子后,態度反而更加強硬。“一位姓秦的售后人員來電告知我,如果不把投訴帖子刪除,奇瑞將會把他列入黑名單,讓全國4S店都不修他的車。”

    ?

      這一說法也得到了證實。今日上午,記者撥通了奇瑞售后秦姓工作人員電話。他在電話中稱,根據他們所掌握的情況,楊先生小車“車輪跑丟”是交通事故所致,與廠商無關,“所以修車的費用,應當由他自己承擔”。

      至于“要挾客戶”一事,他解釋稱,車主向奇瑞提出的是非理性要求,在網上發帖這種非理性行為,已對奇瑞的品牌形象造成了不良形象,奇瑞4S店當然可以拒絕為這種非理性客戶提供服務。

      當問到“是如何判定“車輪跑丟”系交通事故所致”時,他表示手頭有事故現場照片。紅網記者就此提出質疑,因為根據楊先生所發的現場照片來看,整車無任何碰撞痕跡,同時高速公路現場也無任何事故痕跡。

      但該秦姓工作人員不等記者說完,就粗暴地掛斷了電話。

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      最新評論

      用戶頭像 劉** 0樓

      這樣的質量你們憑什么拒賠!!!

      2011-01-07 08:01:37.0 我要回復
      用戶頭像 匿** 0樓

      這種客服素質可以下崗了

      2011-02-18 04:02:04.0 我要回復
      用戶頭像 匿** 0樓

      無論什么原因,廠家怎能說不為客戶服務的話呢?唉,誰敢買國貨呀

      2011-01-06 08:01:35.0 我要回復
      用戶頭像 匿** 0樓

      北京市 鐵通網友 的評論:2011-01-12 09:08:50看照片有三條螺栓斷裂處是齊根的,十有八九是上輪胎的時候擰得太緊了,超出螺栓可承受的扭矩,造成行駛中斷裂。分析原因那要看最后一次上輪胎是在哪兒,由誰上的。現在一桿子打在奇瑞身上,我認為有失公允。直接要求奇瑞負責也不太現實。

      2011-01-22 04:01:40.0 我要回復
      用戶頭像 匿** 0樓

      宰了姓秦的這個狗雜種。

      2011-01-22 10:01:23.0 我要回復
      用戶頭像 匿** 0樓

      奇瑞,你今天的做法是在自掘掘墳墓,不信,我們等著看。

      2011-01-08 12:01:26.0 我要回復
      用戶頭像 匿** 0樓

      看照片有三條螺栓斷裂處是齊根的,十有八九是上輪胎的時候擰得太緊了,超出螺栓可承受的扭矩,造成行駛中斷裂。分析原因那要看最后一次上輪胎是在哪兒,由誰上的。現在一桿子打在奇瑞身上,我認為有失公允。直接要求奇瑞負責也不太現實。

      2011-01-12 09:01:50.0 我要回復
      用戶頭像 匿** 0樓

      奇瑞公司要死在這種客服素質上的.

      2011-02-28 01:02:28.0 我要回復
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      如果不是交通事故那就是汽車質量問題或4S店保養不當

      2011-01-01 08:01:00.0 我要回復
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      太差勁了!

      2011-02-23 09:02:25.0 我要回復
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      國人是狗咬人,小日本也在欺負咱國人,世態炎涼乎,奇瑞你太不地道了!!

      2011-01-19 10:01:43.0 我要回復
      用戶頭像 匿** 0樓

      奇瑞售后服務大差了

      2013-11-28 02:11:58.0 我要回復
      用戶頭像 匿** 0樓

      正在準備購買A3呢,但今天看到這篇文章,實在讓人驚訝于奇瑞這樣的答復。

      2011-01-09 10:01:26.0 我要回復
      用戶頭像 匿** 0樓

      奇瑞QQ308AMT的速選器普遍漏油,是缺陷產品,該車在4S店無法修理,奇瑞公司總是回避這一缺陷問題。我們強烈要求奇瑞召回這一缺陷車,賠償車主的損失!

      2011-01-09 12:01:48.0 我要回復
      用戶頭像 匿** 0樓

      我去~還有這離譜的事啊?~嗯!買奇瑞需慎重!

      2011-01-26 02:01:28.0 我要回復
      用戶頭像 匿** 0樓

      呵呵,怪不得奇瑞論壇對自己的車都是說好的!!!

      2011-01-30 08:01:06.0 我要回復
      用戶頭像 匿** 0樓

      他奶奶的,大家團結起來堅決抵制奇瑞汽車!

      2011-01-29 02:01:30.0 我要回復
      用戶頭像 匿** 0樓

      這樣啊?那本來想出手的,還是另考慮吧!!!

      2011-02-10 04:02:28.0 我要回復
      用戶頭像 匿** 0樓

      2010年我也是買了一輛奇瑞商務車,一年不到的時間輪胎車股出現了裂縫,找到4S店他們拒賠。說我是人為造成的。如果有那位好心的朋友有這方面的經驗請聯系我聶。謝謝!

      2011-03-17 09:03:38.0 我要回復
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